Livraison & retours

LIVRAISON

Maison Zokar Paris expédie ses parfums depuis ses entrepôts français à destination de la France métropolitaine, de l'Union européenne et du reste du monde.

Préparation

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 48 heures ouvrées (commandes passées du lundi au vendredi avant 14 h, heure de Paris). Les commandes reçues en fin de semaine sont traitées le lundi suivant.

Tarifs et délais

France métropolitaine et Union européenne : livraison offerte dès 150 € d'achat. Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés.

International hors Union européenne : tarifs et délais calculés à l'étape du panier en fonction du pays et du transporteur.

Suivi

Dès l'expédition, un e-mail de confirmation accompagné d'un numéro de suivi vous est adressé.

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@maisonzokarparis.com en précisant votre numéro de commande. Les modalités d'expédition vous seront communiquées en retour.

Frais et remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition de notre part. Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement intervient sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les flacons dont le blister d'origine — film transparent qui scelle l'étui — a été retiré ne peuvent être retournés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Les échantillons découverte 2 ml, par leur format individuel scellé, ne sont pas éligibles au retour une fois ouverts.

CONTACT

Pour toute question relative à votre commande, votre livraison ou un retour : contact@maisonzokarparis.com. Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées.