Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 2 mai 2026
PRÉAMBULE
Maison Zokar Paris attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses Clients et visiteurs. La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.maisonzokarparis.com sur la nature des données collectées, les finalités du traitement et les droits dont ils disposent, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »).
ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Maison Zokar Paris 320, rue Saint-Honoré 75001 Paris — France Email : contact@maisonzokarparis.com
ARTICLE 2 — DONNÉES COLLECTÉES
Maison Zokar Paris collecte les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de commande : historique des commandes, produits commandés, montants, statut de livraison.
Données de paiement : les transactions sont traitées par Shopify Payments et les prestataires bancaires partenaires. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n'est stockée par Maison Zokar Paris.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données collectées via les cookies (voir article 7).
Données de communication : contenu des échanges par email ou via le formulaire de contact.
ARTICLE 3 — FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales correspondantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et exécution des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion de la relation client et SAV | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Envoi de communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Amélioration du site et statistiques | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
ARTICLE 4 — DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont destinées aux services internes habilités de Maison Zokar Paris. Elles peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans l'exécution du service :
- Shopify Inc. / Shopify International Limited : hébergement de la plateforme et solution de paiement
- La Poste / Colissimo : livraison France et UE
- Postes Canada : livraison Canada
- Prestataires bancaires : sécurisation des paiements
Aucune donnée n'est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales sans le consentement explicite du Client.
ARTICLE 5 — TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors Union européenne, en particulier au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, décisions d'adéquation).
ARTICLE 6 — DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis trois (3) ans à compter du dernier contact
- Données de commande et facturation : dix (10) ans à compter de la commande, conformément aux obligations comptables (art. L123-22 du Code de commerce)
- Données de prospection commerciale : trois (3) ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
- Cookies : durée précisée à l'article 7, dans la limite de treize (13) mois
ARTICLE 7 — COOKIES
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser les préférences du Client, analyser l'audience et personnaliser l'expérience.
Catégories de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires (panier, session) : exemptés de consentement
- Cookies de mesure d'audience et statistiques
- Cookies de personnalisation et de marketing
Lors de la première visite, un bandeau d'information permet au Client d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Le Client peut à tout moment modifier ses choix via la page « Vos choix en matière de confidentialité » accessible en bas du site.
ARTICLE 8 — DROITS DES UTILISATEURS
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, le Client dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en obtenir copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de ses données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
- Droit à la portabilité des données
- Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès
- Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Pour exercer ces droits, le Client peut écrire à : contact@maisonzokarparis.com en justifiant de son identité.
Une réponse sera apportée dans un délai d'un (1) mois, pouvant être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes.
Droit de réclamation : en cas de litige non résolu, le Client peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 Site : www.cnil.fr
ARTICLE 9 — SÉCURITÉ DES DONNÉES
Maison Zokar Paris met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment le chiffrement SSL des transactions, la limitation des accès aux données aux seuls personnels habilités et l'hébergement sur des plateformes conformes aux standards de sécurité en vigueur.
ARTICLE 10 — MODIFICATIONS
Maison Zokar Paris se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
Contact Pour toute question relative à la présente politique : contact@maisonzokarparis.com